在科技发展迅猛的当下，那个「从前书信很慢，车马很远」的时代早就离我们远去，而在互联网到来以后，人与人之间的书信往来也变得越来越少，毕竟一部智能手机在手，即使远在天涯海角都可以「时刻」相见。不过最近，一封83岁老人给OPPO总裁的求助信，却在社交网络上「走红」，TA让我们感受到了这个世界的「温暖」。
在科技发展迅猛的当下，那个「从前书信很慢，车马很远」的时代早就离我们远去，而在互联网到来以后，人与人之间的书信往来也变得越来越少，毕竟一部智能手机在手，即使远在天涯海角都可以「时刻」相见。不过最近，一封83岁老人给OPPO总裁的求助信，却在社交网络上「走红」，TA让我们感受到了这个世界的「温暖」。
（书信往来）
可能屏幕前的网友会有疑问，为什么这封83岁老人写的求助信会走红网络？其实这个还得从他那台用了十年的OPPO E21W手机说起，由于该手机对于老年人的使用十分友好，所以这位83岁的老爷爷在2011年买了以后就一直用到现在，不过前段时间却出现一些问题，没办法使用。由于机型年代久远，所以一般地方的售后是没有办法解决，所以他就「斗胆冒昧」给OPPO总裁写了一封信，就是下面这封。
（83岁老人的求助信，看完了以后热泪盈眶）
北京OPPO售后部在了解情况后，就极力为这位83岁老人协调看看能不能解决这件事情。最后在杭州客服经理那里找到了一台「存货」，然后将两台手机「拼」在一起，最后成功把老人的手机给「救」回来了。在事情得到圆满解决以后，这位83岁的老人，还给北京OPPO售后送来锦旗，表扬他们工作人员「尽心尽责服务，全心全意为客户」。其实透过这件事情，我们能够看到的是OPPO在关怀长者以及科技助老方面的一些理念和行动，未来他们将会持续为用户提供有温度的服务，致力于解决摆在老年人面前的「数字鸿沟」，进一步推送老年人更好地融入数字化、智能化的社会，感知科技的温度。
（83岁老人手机被修好以后，送来锦旗表扬OPPO售后部）
其实往深一点想，一部OPPO手机能够用上十年证明该品牌的手机硬件在质量上是顶级的，而且除了质量好以外，OPPO在售后服务方面也一直是行业的翘楚。据统计，截至目前OPPO在国内的服务布局已经覆盖了全国300多个省市、900个区县，拥有950+的客服中心。另外，OPPO还推出了上门服务、寄修服务以及「007专家服务团」、五折换屏等一系列售后措施，一心只为解决好用户的各种售后「疑难杂症」。
（售前售后服务并驾齐驱）
在前段时间公布的2020Ian中国顾客满意度指数手机满意度排行榜上，OPPO就凭借79.8的高分，紧跟华为、苹果排在了TOP3的位置，这也证明了好的产品和服务，消费者是有感知的。
（2020年中国顾客满意度指数 手机满意度排行榜）
看完今天的文章，大家是不是深有感触？今天下班赶紧早点回家，去给爸妈当「老师」，教他们怎么用好智能手机，让他们能够跟上新时代的潮流，感受科技的温度。
