8月6日下午5点整，小米的官方微博@小米服务那些事发布了关于小米11系列产品特殊问题服务政策的公告。称关于部分小米11及其系列产品所出现的特殊wifi问题，为提升用户服务体院，将会采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决。

这是小米自成立公司以来，首次对手机硬件软件故障问题给出的明确退换货解决方案。

话题回到今年4月，微博上面就曾出现过，小米11系列机型WIFI和热点打不开的话题，话题下米粉吐槽，米粉及用户们就这个问题也在话题下神吐槽，此后热度也明显的持续走高。